| Frameworks: | Нет |
| Возможности: | Премиум шаблон, Адаптивный, Bootstrap, Ajax, Team Members, Выпадающее меню, Google карты, Перетаскивание контента мышкой, Блог, Галерея, Портфолио, One Page Templates, HTML 5, JQuery, Completely JS, Background video |
| Изображения включены: | Нет |
| Необходимое ПО: | Текстовый редактор, ZIP архиватор, |
| Веб-сервер: | Apache 2.4, Nginx 1.2x |
Скриншоты:
Описание
Bication — это шаблон веб-сайта, специально разработанный для виртуальных колл-центров. Он предоставляет комплексный и удобный интерфейс для удаленного управления операциями по обслуживанию клиентов.
Ключевые особенности шаблона Bication включают в себя:
1. Панель управления агента. Агенты могут получить доступ к централизованной панели управления, на которой отображаются важные показатели, такие как объем вызовов, время ожидания и рейтинги клиентов. Это позволяет им эффективно обрабатывать входящие вызовы и отслеживать их эффективность.
2. Маршрутизация вызовов: Bication поддерживает интеллектуальную маршрутизацию вызовов, гарантируя подключение клиентов к наиболее подходящему агенту в соответствии с их потребностями и набором навыков. Это помогает повысить удовлетворенность клиентов и снизить скорость передачи вызовов.
3. Интерактивный голосовой ответ (IVR). Шаблон включает в себя систему IVR, которая позволяет клиентам перемещаться по пунктам меню с помощью клавиатуры или голосовых команд. Это помогает автоматизировать некоторые запросы, снизить нагрузку на агентов и обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов.
4. Система обработки заявок: Bication предлагает встроенную систему обработки заявок, которая позволяет агентам регистрировать запросы клиентов, назначать уровни приоритета и отслеживать ход решения. Это помогает гарантировать, что все проблемы клиентов будут должным образом решены и решены своевременно.
5. Аналитика в реальном времени. Шаблон предоставляет комплексные инструменты отчетности и аналитики, позволяющие менеджерам отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и определять области для улучшения. Такой подход, основанный на данных, помогает оптимизировать работу колл-центра и улучшить обслуживание клиентов.
6. Интеграция с CRM: Bication легко интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяя агентам получать доступ к информации и истории клиентов во время звонков. Эта интеграция способствует персонализированному взаимодействию и повышает общую удовлетворенность клиентов.
7. Многоканальная поддержка. Шаблон поддерживает различные каналы связи, включая голосовые вызовы, чат и электронную почту. Агенты могут легко переключаться между каналами и обеспечивать согласованную поддержку на разных платформах.
8. Безопасность и масштабируемость: Bication оснащен надежными мерами безопасности для защиты конфиденциальных данных клиентов. Кроме того, шаблон обладает высокой масштабируемостью, что позволяет колл-центрам обслуживать растущую клиентскую базу и обрабатывать увеличенные объемы вызовов.
В целом, Bication — это универсальный и настраиваемый шаблон веб-сайта виртуального колл-центра, который помогает оптимизировать операции, повысить эффективность работы агентов и повысить удовлетворенность клиентов.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплата по СБП
После подтверждения заказа вам будет предложено оплатить его через систему быстрых платежей (СБП). Менеджер отправит вам всю необходимую информацию для оплаты по электронной почте или через другие каналы связи.
Безналичный расчёт
При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы подготовим счет, перед этим запросив у Вас необходимую информацию.
Оплата исполнителям
Если Вам понадобились услуги исполнителя все расчеты по этим услугам Вы производите непосредственно с ними.
После оплаты выбранного шаблона в течении 30 минут Вам будет отправлена ссылка для скачивания архива с шаблоном.
Гарантируется безопасная оплата и возврат денег в течении 14 дней в случае возникновения неблагоприятных обстоятельств.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос